在新的学期，为了保证更好的网络服务，增强各类网络用户对我们的了解，缩短我们之间的距离，寻求更大的支持，从而更好地为大家做好网络服务工作，我们特此公告。
一、人员组成情况：
网络中心现分为系统部、运维一部、运维二部和网络信息部四个部，现有人员15人，实习生2人，共计17人。
现有工程师全部为本科以上学历，硕士1人，中高级职称3人，均为计算机相关专业毕业，主要具备网络方案设计、网站开发、程序设计、信息管理等技术，平均年龄27岁，整体人员素质较好。
二、08年工作量统计：
1. 终端服务类：
● 日常办公网络终端问题处理 450余件
● 日常办公电话终端问题处理 320余件
● 日常学生终端问题处理 1000余件
● 帮助师生员工解决操作系统故障 150余次
● 计算机中心日常开通 / 关闭外网工作 500余次
● 接待师生开户续费工作 12000人次
● 教工网局部结构调整、重新布线 20余次
2. 网站开发与服务类
● 新建网站 20余次
● 网站改版 160余次
● 网站日常维护 1750余次
● 网站故障及服务器故障处理 40余次
● 配合人事处人事测评及系统修改 每学期1次历时1个月
● 配合招办建立新生录取查询系统(招生24小时值班) 历时1个月
● 参加资产处、审计处组织的设备采购中的测试和协助验收工作 15次
3. 系统管理类
● 服务器日常维护与数据备份 1000余次
● 处理校园网设备级、系统级故障 80余件
● 全校35个机房每周一次的例行巡检
● 校园网IP地址规划并根据办公需要进行及时调整
● 根据网监处的要求对所有网站进行了管理备案
● 根据公安局要求，布署了一台上网行为审计设备
4. 系统优化类
● 为基于linux平台的服务器建立病毒防治系统
● 设计系统级建设与改造的优化方案
● 暑期对学生公寓网进行交换机满配改造
5. 开发与研究类
● 开发完成了学校校办的信息发布系统
● 搭建了一个新的学生网内部影视平台
● 重新布署了校内的邮件系统
● 配合信工学院研究内部域控管理系统
● 测试各种网络版病毒防护系统、寻求有效办法
● 校园数字化(应用集成系统)技术方案的研究(SOA)
6. 方案设计与评审类
● 参加了集团及学校的IT技术方案评审 7次
● 根据新图书馆的需求，组织设计了网络、门禁、安防、信息发布、无线、音乐、存贮系统等智能化技术方案 (11个子系统)
7. 其它类
● 为学校各机构和个人参加各类评比活动的网络投票组织7次
(从以上工作内容看，其实网络中心应该叫IT技术服务中心才更准确)
三、网络管理以往存在的问题：
整个校园网的的管理现状是，办公网上的所有应用系统全部正常，其中网络电话、安防系统的主链路，网络选课、图书资料存储查询、招生系统、人事测评系统、心理咨询服务测评系统、考勤机系统、校办的信息发布系统、中南分校主站及所有二级学院的网站、集团公司及景区的网站全部正常，其中网络电话非常稳定。
在以往，校园网络的主要问题在：
1 .学生网络访问互联网资源的网速感觉不高。
2. 教学办公网络处于滥用和失控的状态，有时不稳定，图书馆阅监览室没有开放电信出口。
3. 设备不稳定有时造成网络的系统级故障。
四、解决办法：
1. 学生网带宽在校长的亲自关心下作了相应增加，每年学校增加宽带运行成本30万，将大大缓解网速问题。
2. 教学办公网上布署流控设备，充分保证网络流量运行稳定，图书馆阅览室访问电信出口问题已解决，学生的娱乐性要求也可完全满足。
3.申请增加采购备品备件，充分减少网络设备类故障的修复时间。
五、新学期的工作思路与重点：
1. 加强网络安全管理，增强流量监控力度，抑制异常流量，保证网络流量稳定。
2. 加强与用户沟通，了解需求，增加对机构单位（如实验室和网站使用单位）的个性服务。
3 适时开展对网络用户的上网知识培训，减少网络使用的单点故障。
4. 对进行网络破坏的极少数用户要加强追查力度和教育。
5. 加强网络值班制度，做好热线电话记录与及时服务。
六、需要各类用户配合的事项：
1. 保证上网从事正常工作内容，不用BT下载，更不要整天挂着BT。这样会大量占用网络资源。
2. 保证上网不做带有网络破坏性质的行为，如启用非法软件和非法攻击。
3. 爱惜全校的网络设备和线路，尤其是终端线路和信息面板，不得随意破坏。
4. 不要在各种论坛上发表不负责的言论。
5. 不得盗用IP和滥用IP地址。
6. 遵守互联网的相关管理规定和我校园网络管理规定。
总之，在新的学期，我们严格按集团、学校的要求与指示，立足服务学校的教学、科研，充分满足各类网络用户的需求，认真做好每项工作，最后，希望大家一如既往地支持我们的工作，谢谢!
网络中心 全体
2009-2-19
