网络与信息服务

校园网信息点维护业务受理指南

业务流程:

1 .用户计算机不能上网或者电话通话出现故障时，需打电话报修网络中心。

2 .网络中心网络运行科工程师记录用户故障、地址联系方式，安排工程师上门维护。

3 .工程师现场提供技术服务判断故障原因，若能现场解决，则现场解决，若现场不能解决，网络中心会给出解决方案并回复用户，直至故障解决。

4 .故障解决后用户在《客户服务记录单》上签字确认。

联系方式：81652176