业务流程：

1 .用户计算机或者办公设备出现故障时，需打电话报修网络中心。

2 .网络中心维修科工程师记录用户故障、地址联系方式，安排工程师上门维修。

3 .工程师现场提供技术服务判断硬件故障或者软件故障，若能现场解决，则现场解决。

4 .若出现配件损坏，质保期内联系供应商解决，质保期外需购买联系用户填写申购单报资产处采购，待采购回来后，更换配件解决故障。

5 .故障解决后用户在《客户服务记录单》上签字确认。

联系方式：81652176