q:网络认证失败弹出（运营商用户本地账户不正常）

a：这是移动代拨账户，宽带账号余额不足，需续费。

q:网络认证失败！失败原因（109026001）（109020102）

a：这是移动代拨账户,宽带密码错误，关注中国移动10086公众号--我的服务--宽带专区-密码重置,需登录自助服务平台（只能在校园内网登录）http://172.19.200.1:8080/selfservice/先进行解绑运营商宽带，再重新绑定即可解决问题，处理不了请拨打027-81652176

q:网络认证失败！失败原因（109026012）（109020105）

a:这是移动代拨账户，宽带账号有问题，可能是原宽带欠费，或者换了新宽带账号。

q:

a:2025/5/28号出现，移动那边接口问题（关、开），sam上一个移动在线用户都没。

q:连接网络出现所在地区不能使用本服务报错

a：学生连接“WUT-学生校园网”信号，选择服务选择“学生校园网”

q:连接网络出现密码或者用户名不存在

a：用户名：（学号）密码：（初始密码为：身份证后六位，x为1）或者上班时间拨打027-81652176

q:电脑/笔记本突然无法进入认证页面无法上网

a：第一步：确认连接的信号是WUT-学生校园网

第二步：打开浏览器输入3.3.3.3是否可以通过认证页面

第三步：win+R键输入ncpa.cpl

第四步：双击自己的无线或者有线网卡点击属性（左下角）找到Internet版本协议4（TCP/IPV4）点中之后选择属性查看上端为自动获取IP地址，下端为自动获取DNS服务器地址

q:学生校园网如何开通，资费多少？

a：学生校园网校内开通请携带身份证到移动营业厅开通宽带服务，资费的标准是59元/月（29元电话卡套餐费用+30元宽带费用）。

q:学生校园网暑假和寒假是否可以暂停？

a:移动宽带暂停需登录自助服务平台（只能在校园内网登录）http://172.19.200.1:8080/selfservice/进行暂停。

q:教职工校园网怎么开通？

a：新入职的教职工携带入职材料和身份证到文法校园二楼网络中心窗口先办理校园一卡通，再携带校园一卡通前往204（网络运行部）开通校园网。

非新入职的教职工携带人事处或人资部开通的工号和身份证到文法校园二楼网络中心窗口先办理校园一卡通，再携带校园一卡通前往204（网络运行部）开通校园网。

q：为什么在宿舍，wifi信号也只有一两格？

a：这种情况一般出现设备位置发生了变化的时候，可能连上其他寝室的wifi了，重启手机WiFi。如果问题没有解决，可能自己寝室的ap离线，联系网络中心解决027-81652176。

q：为什么其他室友无线网正常，我的设备无线网信号弱？

a：把该设备放到其他室友的位置试一下。如果问题没有解决，用手机共享热点，用该设备连接看该设备信号是否满格，如果不是，就是该设备无线网卡异常，建议用有线接入网络

q：为什么刷视频挺好的，但是晚上玩游戏偶尔会卡？

a：游戏对网络的实时性要求较高，游戏过程中任何时刻的网络波动都会影响游戏体验，建议玩游戏的同学通过有线接入的方式上网

q：为什么设备自动断网重连？

a：两种情况：1.设备如果15分钟没跟互联网产生数据交互，就会自动下线。如果该设备认证时勾选了“自动连接”，下次跟互联网有数据交互的时候自动上线。2.每个账号同时只允许两台设备在线，如果第三台设备上线会随机把前面上线的一台设备挤下线，如果三台设备认证时都勾选了“自动连接”，就会出现三个设备随机抢占的现象，导致用户感觉设备频繁断线重连。这时候需要登录自助服务平台--我的设备--删除一台设备无感认证，其他两台设备就能稳定的接入网络了。

q：为甚么我的设备连网认证时勾选了“自动连接”，但是后面连网还是需要输入用户名密码认证？

a：认证系统是基于mac地址进行自动认证的，这种情况是因为用户设备使用的是随机mac地址。在设备上把随机mac地址改为固定mac地址，同时登录自助服务平台--我的设备--删除设备无感认证mac地址，再重新认证、勾选“本机无感认证”就可以了。