一. 手机无信号

1.查询手机是否欠费，若是，交清费用即可。

2.看手机是否开启了飞行模式，若是，选择标准模式就行了。

3.可能是基站问题，这就要及时通知移动商工作人员处理。

二. 手机无法上网

1.确认手机是否已经开启了数据连接服务功能。在“设置--无线和网络--移动网络”中勾选“启用数据”。

2.确认手机卡开通了数据流量功能，如没有，请前往营业厅办理开通。

三. 收集无法接收短信

1.查看手机内存或收件箱是否已满，清理短信收件箱，确保空间充足。

2.前往营业厅或者拨打客服号确认手机是否开通了短消息功能，若没有开通即可。

四. 手机死机

1.重启手机，如果无法重启，拔下手机电池，十秒后重新安装电池后开机。

2.若是新手机出现死机，有可能是电池金属头接触不良。把电池取出来，将金属点刮一下重启手机即可。

五. 充不进电

1.在手机电池完全没电的情况下，直充可能会出现充不进电的情况。将电池取出来用万能充充二十分钟激活下，在放进手机直充就能充进去了。