电脑、办公设备维护受理指南
发布时间:2020-09-24  阅读次数:

业务流程:
    1 .用户计算机或者办公设备出现故障时,需打电话报修网络中心。
    2 .网络中心维修科工程师记录用户故障、地址联系方式,安排工程师上门维修。
    3 .工程师现场提供技术服务判断硬件故障或者软件故障,若能现场解决,则现场解决。
    4 .若出现配件损坏,质保期内联系供应商解决,质保期外需购买联系用户填写申购单报资产处采购,待采购回来后,更换配件解决故障。
    5 .故障解决后用户在《客户服务记录单》上签字确认。

                                                           联系方式:81652330  81652176

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