教工网信息点维护业务受理指南
发布时间:2016-09-26  阅读次数:

业务流程:
    1 .用户计算机不能上网或者电话通话出现故障时,需打电话报修网络中心。
    2 .网络中心网络运行科工程师记录用户故障、地址联系方式,安排工程师上门维护。
    3 .工程师现场提供技术服务判断故障原因,若能现场解决,则现场解决,若现场不能解决,网络中心会给出解决方案并回复用户,直至故障解决。
    4 .故障解决后用户在《客户服务记录单》上签字确认。

                                                      联系方式:81652330 81652176

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